تقديم شكوى في أحد المتاجر باللغة الألمانية

Frage:

Ich habe ein Gerät gekauft, aber es ist kaputt. Was sagst du?

Mögliche Antwort:

Hallo
Entschuldigung, ich habe dieses Gerät vor einer Woche gekauft,
aber es funktioniert nicht.
Können Sie es bitte überprüfen oder umtauschen?

Kann ich mein Geld zurückbekommen oder ein anderes Gerät bekommen?